So kommt die Betreuungskraft zu Ihnen
Von der ersten Anfrage bis zur laufenden Betreuung: So arbeiten wir mit Familien zusammen. Für Vermittlungsagenturen gilt ein vereinfachter Ablauf – mehr dazu auf der Seite Für Agenturen.
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Anfrage stellen
Rufen Sie uns an oder nutzen Sie das Anfrageformular. Schildern Sie kurz, wer betreut werden soll und ab wann Hilfe gebraucht wird.
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Bedarf gemeinsam klären
Im Gespräch klären wir die wichtigsten Fragen: Gesundheitszustand und Mobilität, Aufgaben im Haushalt, gewünschtes Deutschniveau, Führerschein, Hilfe in der Nacht und die Wohnsituation.
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Profile passender Betreuungskräfte
Aus über 200 Betreuungskräften in unserer Datenbank stellen wir Ihnen passende Personen mit Profil vor – mit Angaben zu Erfahrung und Sprachkenntnissen.
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Angebot und Vertrag
Sie erhalten ein schriftliches Angebot. Nach Ihrer Zusage schließen Sie den Vertrag direkt mit der SERENECARE24 Sp. z o.o.
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Anreise
Wir organisieren die Anreise der Betreuungskraft zum vereinbarten Termin. In dringenden Fällen ist die Anreise innerhalb von 5 Tagen möglich.
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Betreuung und Wechsel
Während der Betreuung sind wir Ihr Ansprechpartner. Den Wechsel der Betreuungskraft planen wir rechtzeitig, damit die Betreuung ohne Unterbrechung weiterläuft.
Das sollten Sie vorbereiten
- Ein eigenes Zimmer für die Betreuungskraft
- Informationen zu Diagnosen und Medikamenten
- Kontaktdaten der Angehörigen und des Hausarztes
- Falls vorhanden: Pflegegrad und Einbindung eines Pflegedienstes
Noch Fragen?
Wir beantworten Ihre Fragen gerne telefonisch oder per E-Mail – kostenlos und unverbindlich.